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FAQ

Programme d'échange volontaire

ContiSportContact 5 P 235/35 ZR 19 (91Y) Extra Load

Comment savoir si les pneus de votre véhicule sont concernés ?

Pour contrôler  si vos pneumatiques entrent dans ce programme d’échange, veuillez vérifier la marque (Continental), la ligne de produits, la dimension et le numéro de série/DOT de vos pneus. La dimension de pneus concernée est la 235/35 ZR 19 (91Y) Extra Load. La gamme de produits et les numéros de série DOT concernés sont les suivants :

Désignation du produit

Numéro de série/DOT

ContiSportContact 5P 235/35 ZR 19 (91Y) Extra Load

 

CP2V N6XP 3515 to 3615

 

 

Les quatre derniers chiffres des numéros de série/DOT indiquent la période de production (numéro de semaine/année). Les pneus dont le numéro de série/DOT est compris entre 3515 (35ème semaine de 2015) et 3615 (36ème semaine de 2015) sont couverts par ce programme d'échange volontaire.
Aucun autre pneumatique n'est concerné par ce programme.

Que dois-je faire si mes pneumatiques sont concernés ?

Les pneus concernés seront remplacés par le revendeur auprès duquel ils ont été achetés / montés. Pour toute question, rendez-vous sur notre site www.continental-pneus.fr/pneus/service-medias/programme-echange-volontaire et contactez les organismes locaux mentionnés sur ce site Internet.

Quand débutera ce programme d'échange et combien de temps durera-t-il ?

Notre programme d'échange volontaire a commencé le 24 février 2016. Nous avons informé les autorités nationales et mettons en place ce programme avec les professionnels du secteur du pneumatique des différents marchés.
Ce programme n’a pas de durée dans le temps. Il se terminera lorsque l’ensemble des pneumatiques auront été échangé sur les différents marchés concernés. Nous  recommandons vivement aux détenteurs de ce type de pneumatiques de vérifier dés que possible si  ces pneus sont concernés par l’action, car nous souhaitons que cet échange soit réalisé au plus tôt afin de garantir une pleine sécurité.

Quels seront les coûts à ma charge ?

Continental prendra en charge l'intégralité du coût de cet échange (frais de montage, équilibrage, etc.) pour tous les échanges réalisés durant la période d’échange du programme

Pourquoi initions-nous ce programme d’échange volontaire et préventif ?

Des remontées d'informations terrain nous ont permis d'identifier qu'un petit nombre de ces pneumatiques présentaient une anomalie sur la bande de roulement. L’utilisation d’un matériau non conforme à nos standards de production peut entraîner l’apparition d’une déformation géométrique de la bande de roulement qui peut, dans de très rares circonstances, entraîner un contact entre le véhicule et le pneumatique, et réduire la maniabilité et la capacité de roulage à haute vitesse. À ce jour, Continental n'a déploré aucun rapport d'incident ou de blessure lié à cet état de fait. Ce programme d'échange est mis en place de façon proactive et préventive afin d'éviter tout risque potentiel pour les conducteurs de véhicules comme pour les autres usagers de la route. Les pneus concernés ont été vendus exclusivement en Europe sur le marché du remplacement. 

Quelles mesures allez-vous prendre pour régler la situation ?

Le matériau en question a été immédiatement retiré de la production après avoir été identifié. Tous les pneus 235/35 ZR 19 (91Y) Extra Load ContiSportContact 5P fabriqués hors des semaines de production 3515 et 3615 ne sont pas concernés par ce programme.  

Qu'en est-il de la sécurité des autres pneus Continental ?

La marque Continental est synonyme de pneumatiques premium, de grande qualité. Les pneus Continental sont développés et produits conformément aux standards de qualités les plus exigeants. La sécurité de nos clients est toujours notre priorité, ce qui se traduit aujourd’hui par la mise en place d’un tel programme. Les faits susmentionnés concernent uniquement  la dimension, la ligne de produit et la période de production désignée. 

Y a-t-il déjà eu des accidents ?

Non. Nous n'avons pas connaissance d’incident à ce jour. 

Que dois-je faire si j’ai des questions additionnelles sur ce programme d’échange préventif et volontaire ?

Nous avons dressé une liste des principaux contacts locaux que vous pouvez joindre si vous avez des questions additionnelles sur ce programme d’échange.

 Voici le lien sur notre site internet dédié à ce programme :
www.continental-pneus.fr/pneus/service-medias/programme-echange-volontaire

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